RETOURS ET ÉCHANGES

Chez THE GYM PEOPLE, nous nous efforçons de proposer des produits exceptionnels et garantissons une satisfaction client totale. Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits.


Processus de retour
  1. Veuillez nous contacter sur notre site Web et préciser le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que le motif.
  1. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer le(s) article(s) à retourner.
  1. Déposez votre colis au bureau de poste local.
  1. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Politique de retour
  1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
  3. Nous n'accepterons aucun retour renvoyé sans une demande de retour appropriée.
  4. Nous ne proposons pas de service de port à emporter pour les colis qui nous sont retournés. Le retour est à vos frais.
  5. Assurez-vous de bien vérifier vos retours avant de les envoyer.

Motifs de retour

Solution

Arrivé en retard

Nous promettons une livraison dans les 30 jours ou un remboursement de 5 $.
Défectueux/Fabrication
Défauts/Problèmes de qualité
Renvoyer un nouveau
Ne me va pas (mauvaise taille/couleur commandée)

Remboursable, mais le client est responsable des frais de retour.

Changement d'avis (article non souhaité)

Remboursable, mais le client est responsable des frais de retour.

Mauvais article reçu (article erroné/manquant dans le colis)
Remboursable, nous sommes responsables des frais de retour.

Colis endommagé à l'arrivée

Renvoyer un nouveau
Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vérifier vos informations d'expédition lorsque vous passez des commandes et faites-nous savoir si vous souhaitez modifier les informations d'expédition.

Autre (veuillez préciser dans les notes supplémentaires)
Veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
 

Adresse de retour
Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Remarque : Veuillez ne pas retourner votre article à l'adresse indiquée sur votre colis. Cette adresse n'est pas la nôtre et affectera le traitement de votre retour.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via : shopify01@thegympeople.com si vous avez des questions sur votre remboursement, nous ferons de notre mieux pour vous aider.